FAQ
Ornamentus® FAQ
Woher kommt ihr?
Wir kommen aus Marburg, Deutschland.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen nach 1-2 Tagen
Wie viel kostet der Versand& wann kommt mein Paket an?
Deutschland 1-3 Werktage, 4,90€
Europa 3-5 Werktage, 10€
Schweiz 5-7 Werktage 14€
Wo ist meine Bestellung?
Wir geben dir eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn wir deine Bestellung versendet haben.
Akzeptieren ihr Rücksendungen oder Umtausch?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabe oder einen Umtausch nach Lieferung an. Für weitere Informationen klick bitte hier.
Was für Materialien verwendet ihr?
Premium Hand polierten 316L Edelstahl, für maximale Haltbarkeit.
- Hypoallergen
- Wasser| Schweiß| Hitzebeständig
- Keine Verfärbungen auf der Haut
- 100% Recyclebar und Umweltfreundlich
- Schwer| Robust| Entwickelt um ein Leben lang zu halten
Behält der Schmuck seine Farbe?
Selbstverständlich, der Schmuck wird unter keinen Umständen seine Farbe verändern.
Kann ich meinen Schmuck während dem Duschen oder im Pool tragen?
Ja, unser Schmuck ist 100% Wasserfest
Macht ihr auch Custom Schmuck?
Ja, ab 30 Stück pro Design könnt ihr uns gerne kontaktieren.
Eingeschränkte Lebenslange Garantie
Für alle unsere Produkte gilt eine eingeschränkte lebenslange Garantie, die garantiert, dass das Produkt bei Erhalt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.* Diese Garantie gilt für die Dauer des Lebens des Erstkäufers, beginnend mit dem Kaufdatum direkt über ornamentus.de und gilt für die Artikel der ursprünglichen Bestellung, nicht für Ersatzteile. Ein Garantieaustausch kann nur einmal pro Artikel erfolgen. Allerdings erlischt die Garantie sofort, wenn das Produkt bei einem nicht autorisierten Händler oder Dritten gekauft wird. Beachten Sie, dass diese Garantie nur vor Schäden schützt, die durch normale Abnutzung/Nutzung verursacht werden. Verlorene oder gestohlene Gegenstände sowie durch Unachtsamkeit verursachte Schäden fallen nicht unter diese Garantie. Für den Fall, dass Ihre Kette oder Verbindungshardware kaputt geht, Wir werden diese Garantie anerkennen und den Artikel reparieren oder ersetzen, sobald der Originalartikel an uns zurückgeschickt wurde oder wir den Austausch auf andere Weise genehmigen. Sie sind für die Portokosten für die Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich, nicht jedoch für die Portokosten, die für die Rücksendung des Ersatzartikels an Sie erforderlich sind. Für Plattierte Produkte geben wir 6 Monate auf die Plattierung bei normalem Gebrauch. Sollte ein beschädigter Artikel nicht vorrätig oder nicht verfügbar sein, erlischt diese Garantie. Wenn es uns möglich ist, können wir für Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, eine Teilgutschrift oder ein ähnliches Ersatzstück anbieten, das derzeit auf der Website zum Verkauf steht. Darüber hinaus benötigen wir ein Foto des Artikels, um dieser Richtlinie nachzukommen. jedoch nicht für die Versandkosten, die für die Rücksendung des Ersatzartikels an Sie erforderlich sind. Sollte ein beschädigter Artikel nicht vorrätig oder nicht verfügbar sein, erlischt diese Garantie. Wenn es uns möglich ist, können wir für Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, eine Teilgutschrift oder ein ähnliches Ersatzstück anbieten, das derzeit auf der Website zum Verkauf steht. Wenn es uns möglich ist, können wir für Artikel, die nicht mehr verfügbar sind, eine Teilgutschrift oder ein ähnliches Ersatzstück anbieten, das derzeit auf der Website zum Verkauf steht. Darüber hinaus benötigen wir ein Foto des Artikels, um dieser Richtlinie nachzukommen.
Um zu erfahren, ob Ihr Schmuck von dieser Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns unter support@ornamentus.de unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Kann ich euren Schmuck irgendwo anders kaufen?
Nein, unser Schmuck ist nur hergestellt und erhältlich bei Ornamentus® Jewelry, wenn du jemanden sehen solltest, der unsere Designs kopiert, melde uns das bitte, danke!
Ich hoffe, das wir alle deine Fragen beantwortet wurden, falls du noch etwas brauchst zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren! Viel Spaß beim Einkaufen.
Bei weiteren Fragen wende dich bitte an:
support@ornamentus.de
Unser Qualitätsversprechen
Unsere 365-Tage-Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Qualität und Handwerkskunst unseres Schmucks wider. Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden bist, und stehen hinter jedem unserer Stücke.
Was wird von der Garantie abgedeckt?
Unsere Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auftreten können. Sollte dein Schmuck innerhalb dieses Zeitraums ohne eigenes Verschulden kaputt gehen, sich verfärben oder andere Qualitätsmängel aufweisen, tauschen wir das betroffene Stück gerne aus.
Was tun im Garantiefall?
Falls du einen Defekt oder eine Verfärbung bemerkst, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Du erhältst detaillierte Anweisungen, wie du uns das betroffene Schmuckstück zukommen lassen kannst. Nach einer Prüfung bestätigen wir den Mangel und senden dir umgehend ein neues, gleichwertiges Stück zu.
Was fällt nicht unter die Garantie?
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder eigenmächtige Reparaturversuche entstehen. Auch die natürliche Abnutzung von Vergoldungen und das Verkratzen von Oberflächen fallen nicht unter die Garantie.
Unser Versprechen:
Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte ein Problem auftreten, das unter unsere Garantie fällt, kannst du sicher sein, dass wir eine unkomplizierte und schnelle Lösung anbieten. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast.
Solltest du weitere Fragen haben oder möchtest du ein Schmuckstück reklamieren?
Schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff: Garantie
Wir sind Mo-Fr bis 16:00 erreichbar.
support@ornamentus.de